Politique de retour

Nous ne ferons aucun échange ou remboursement si vous trouvez le produit ailleurs ou en usagé.

Tous les échanges ou remboursements sont faits en magasin SEULEMENT, avec la facture, dans les 30 jours suivant l’achat en ligne, 10 jours suivant l'achat en magasin.

TOUS LES LIVRES NUMÉRIQUES OU USAGÉS SONT DES VENTES FINALES

Nous procéderons à un échange si :

Le produit reçu est défectueux et inutilisable (ex. : pages manquantes, n’écrit pas, etc.)*/++
Vous avez commandé le mauvais produit**/#
Vous avez fait des changements à vos cours pour lesquels le matériel nécessaire est différent de ce que vous avez acheté**

Nous vous rembourserons si :

Vous annulez un cours ou votre session complète **/+
Vous suspendez votre session pour raison médicale ou familiale valable **/+

* un bris esthétique n’est pas une raison valable pour un échange.

++ le produit sera remplacé par un produit identique non défectueux

** le produit ne doit montrer aucun signe d’utilisation

+ une preuve d’annulation sera demandée (ex. : horaire AVANT ET APRÈS le changement, courriel de confirmation d’annulation du collège)

# Une preuve sera exigé (vos plans de cours)

Nous nous réservons le droit de refuser de procéder à un échange ou un remboursement si nous jugeons que la demande ne respecte pas notre politique.

MON PANIER

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